İade ve Değişim Politikası
Elbisea.com olarak, müşteri memnuniyetini en ön planda tutuyoruz. Eğer satın aldığınız üründen memnun kalmazsanız, aşağıdaki koşullar çerçevesinde iade ve değişim işlemlerini gerçekleştirebilirsiniz.
İade Şartları
- Ürün teslim alındıktan sonra 14 gün içinde iade talebinde bulunabilirsiniz.
- İade edilecek ürünün kullanılmamış, yıkanmamış, etiketi koparılmamış ve tekrar satılabilir durumda olması gerekmektedir.
- İç giyim ve kişiye özel üretilen ürünlerde hijyen nedeniyle iade kabul edilmemektedir.
- İade işlemleri için, faturanızla birlikte ürünü orijinal ambalajında göndermeniz gerekmektedir.
Değişim Şartları
- Değişim taleplerinizi ürün teslim tarihinden itibaren 14 gün içinde iletebilirsiniz.
- Değişim yalnızca aynı modelin farklı bedeni veya rengiyle yapılabilir.
- Değişim talebiniz onaylandıktan sonra, yeni ürün kargoya verildiğinde size bilgi verilecektir.
İade ve Değişim Süreci
- İade veya değişim talebinizi iletişim sayfamızdan veya e-posta ile bize bildiriniz.
- Size yönlendireceğimiz iade/değişim formunu doldurup ürünle birlikte göndermeniz gerekmektedir.
- Ürün tarafımıza ulaştığında, gerekli incelemeler yapılarak 5 iş günü içinde işleminiz tamamlanacaktır.
- Onaylanan iadelerde, ödemeniz orijinal ödeme yönteminize iade edilecektir.
İade ve Değişim Kargo Ücreti
- Eğer ürün, hatalı veya kusurlu gönderildiyse kargo ücreti firmamız tarafından karşılanır.
- Beden veya renk değişimi gibi müşteri talebiyle yapılan değişimlerde, kargo ücreti müşteriye aittir.
Daha fazla bilgi için iletişim sayfamızdan veya e-posta adresimizden bize ulaşabilirsiniz.
Elbisea.com ile keyifli alışverişler dileriz!